当商户在OK交易所的账号被封时，首先需要冷静处理，不能慌张。其次，需要联系OK交易所的客服团队，说明情况并提供相关证据以帮助他们快速审核解封。同时，商户可以查看自己的交易记录和资金情况，确保没有违反相关规定，以免引起误解。

在联系客服的过程中，要保持耐心和礼貌，详细描述遇到的问题，并配合提供必要的信息。如果发现了自己的错误或违规行为，应当诚恳承认，并承诺改正。如果确认是系统错误导致的封禁，也要坚持维护自身权益，要求合理解释和处理。

此外，商户可以寻求专业律师或法律顾问的帮助，了解相关法律法规，保护自己的权益。在整个解封过程中，保持沟通畅通，及时关注处理进展，积极配合OK交易所的工作人员，共同努力解决问题。最终，相信通过双方的努力，商户账号能够顺利解封，重新回到正常交易状态。