当用户使用OK卡支付电费时遇到交易失败的情况，可能存在多种原因导致此问题。以下是一些可能性及相应的解决方案：

1. **余额不足**：用户的OK卡余额不足以完成本次电费支付交易。

- 解决方案：用户需要充值OK卡，确保账户余额足够支付电费。

2. **网络问题**：网络连接不稳定或者出现故障，导致支付信息无法正常传输。

- 解决方案：用户可以尝试在网络环境更好的地方再次进行支付，或者联系OK卡客服寻求帮助。

3. **账户异常**：用户的OK卡账户出现异常，导致无法完成交易。

- 解决方案：用户需要联系OK卡客服查询账户状态，以确定是否需要进一步处理账户异常问题。

4. **系统故障**：OK卡支付系统出现故障或者维护，导致电费支付功能受影响。

- 解决方案：用户可以等待系统恢复正常后再次尝试支付，或者联系OK卡官方获取更多信息。

5. **操作错误**：用户在支付过程中输入信息有误或操作不当，导致交易失败。

- 解决方案：用户应仔细核对支付信息，确保输入正确无误后再次进行支付操作。

总而言之，当用户在使用OK卡支付电费时遇到交易失败情况，可以先检查账户余额、网络连接、账户状态等方面的可能问题，然后根据具体情况采取相应的解决措施。如果无法解决，建议及时联系OK卡客服寻求帮助，以便更快有效地解决支付问题。